to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kurulumunda Boş Port Sorunu Çözülmedi
Turkcell Superonline internet aboneliği için 01.03.2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantı kurulumum hâlâ gerçekleştirilemedi. Abonelik sürecim 5408**96 numarası ile kayıtlıdır.
Bu süre içinde ekipler iki kez kurulum için adresime geldi, her seferinde boş port olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapamadan geri gittiler. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir süre verilmedi ve alternatif bir yol da sunulmadı. Müşteri hizmetlerinizi de defalarca aramama rağmen her seferinde farklı ve sonuçsuz bilgilendirmeler yapıldı, somut bir adım atılmadı.
Hizmet sözleşmesi kapsamında tarafıma sağlanması gereken internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini, bağlantımın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Boş port olmadığı gerekçesinin arkasına sığınılmadan, altyapı veya port sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Aksi halde, sürecin bu şekilde sürmesi durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
