Superonline İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyetim

18.08.2026 tarihinde Türk Telekom Superonline 50 Mbps internet hattımla ilgili arıza kaydı açtırmama rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın sorunumu çözmediler. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve bu kadar merkezi bir konumda olmama rağmen teknik açıdan bu kadar yetersiz kalmalarına gerçekten inanamadım.

Her gün ortalama iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen, bir türlü teknik ekip sevk edemediler. Görüşmelerde sürekli teknik servis geleceği söyleniyor ancak ne gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor. İnternet hizmetini düzenli olarak ödediğim halde, günlerce hizmet alamıyor olmam ve bu süreçte oyalanmam beni mağdur ediyor.

Arızamın acilen giderilmesini, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu uzun kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.