Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Turkcell Superonline ev internetim 31 Aralık 2025 saat 16:30’dan beri tamamen kesik durumda ve o zamandan bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Adana Çukurova’daki adresimde hizmet alıyorum ve bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi.

Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 5585**65, arıza kayıt numaram ise 189196371’dir.

Acil olarak bağlantı sorunumun giderilmesini, ayrıca interneti hiç kullanamadığım günlerin fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.