to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın (numara sonu 6249) son 2 aydır faturalarında, benim hiçbir onayım ve aboneliğim olmamasına rağmen “iTunes Store” adıyla 64,99 TL ve 83,99 TL tutarlarında sahte abonelik/alışveriş ücretleri yansıtılmaktadır. Telefonumdan ya da App Store üzerinden böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir uygulamaya bu şekilde ücretli üyelik vermedim.
Durumu fark ettikten sonra hem faturalarımı hem de App Store ödeme geçmişimi detaylıca kontrol ettim; ancak faturada görünen bu tutarların hiçbiri App Store ödeme geçmişimde yer almıyor. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz çekmiyoruz, siz App Store’dan alışveriş yapmışsınız” denilerek sorun tamamen üzerime yıkılmaya çalışılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Benim onayım olmadan hattıma tanımlanan ve App Store kayıtlarında da görünmeyen bu ücretlendirmelerin izahını kabul etmiyorum. Son 2 aydır “iTunes Store” adıyla kesilen tüm 64,99 TL ve 83,99 TL tutarındaki bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu şekilde izinsiz/şüpheli abonelik veya içerik ücreti kesintilerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eklediğim resimlerde de gözüktüğü gibi 83,99₺ lik çekim Turkcell uygulamasında gözüküyor, ancak yönlendirdiği kendi uygulaması Paycell’de gözükmüyor.
Yaşadığım bu haksız ve izinsiz ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için hattımın güvence altına alınmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde faturama yansıyan ve nedeni belli olmayan iTunes Store işlemleriyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 19 Eylül’den bu yana, bilgim dışında toplam 7 kez iTunes Store adı altında hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemler faturamda sadece “iTunes Store” olarak görünmekte ve her...
Turkcell hattım üzerinden Paycell faturama yansıt özelliği ile bilgim ve onayım dışında her ay iTunes Store ve Google Play ödemeleri yansımaktadır. Artık Android telefon dahi kullanmıyor olmama rağmen faturama her ay 499,99 TL ve 99,00 TL olmak üzere yaklaşık 600 TL tahsilat yapılmaktadır. Bu ödeme...
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, herhangi bir talimat vermediğim ve hiçbir oyun/uygulama vb. indirmediğim halde, yaklaşık 4–5 aydır her ay 229 TL olmak üzere toplamda 1000 TL civarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde bu tutarların “iTunes Store” adı altında alındığın...
Turkcell hattım üzerinden Paycell Faturana Yansıt özelliğiyle bilgim dışında iki aydır toplamda 1600 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. İzmir'de kullandığım hattımda Temmuz ayından itibaren mesajlar almaya başladım ve Ağustos'ta faturama kesinti uygulandı. Konuyla ilgili hem Turkcell müşteri hizme...
Turkcell hattıma ait 10 Aralık – 10 Ocak kesim tarihli faturamı incelediğimde “fatura incelemede Paycell işlemleriniz 119,88 TL” ifadesini gördüm. Faturaya ayrıca 69,90 TL iTunes Store ve 49,98 TL olmak üzere toplamda haberim ve onayım olmayan ücretler yansıtılmış durumda. Hattım 0541 *** ** 43 num...
Yorumlar