Turkcell Faturamda Yetkisiz ITunes Store Kesintileri

Turkcell hattımın (numara sonu 6249) son 2 aydır faturalarında, benim hiçbir onayım ve aboneliğim olmamasına rağmen “iTunes Store” adıyla 64,99 TL ve 83,99 TL tutarlarında sahte abonelik/alışveriş ücretleri yansıtılmaktadır. Telefonumdan ya da App Store üzerinden böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir uygulamaya bu şekilde ücretli üyelik vermedim.

Durumu fark ettikten sonra hem faturalarımı hem de App Store ödeme geçmişimi detaylıca kontrol ettim; ancak faturada görünen bu tutarların hiçbiri App Store ödeme geçmişimde yer almıyor. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz çekmiyoruz, siz App Store’dan alışveriş yapmışsınız” denilerek sorun tamamen üzerime yıkılmaya çalışılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Benim onayım olmadan hattıma tanımlanan ve App Store kayıtlarında da görünmeyen bu ücretlendirmelerin izahını kabul etmiyorum. Son 2 aydır “iTunes Store” adıyla kesilen tüm 64,99 TL ve 83,99 TL tutarındaki bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu şekilde izinsiz/şüpheli abonelik veya içerik ücreti kesintilerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eklediğim resimlerde de gözüktüğü gibi 83,99₺ lik çekim Turkcell uygulamasında gözüküyor, ancak yönlendirdiği kendi uygulaması Paycell’de gözükmüyor.

Yaşadığım bu haksız ve izinsiz ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için hattımın güvence altına alınmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.