İstanbul Havalimanı'nda Tax Free Gişesinde Çalışanın Hakaret, Tehdit Ve İzinsiz Video Çekimi

13.05.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda pasaport kontrolünden geçtikten sonraki tax free bölümünde Global Blue üzerinden vergi iadesi almak isterken, misafirliğe gelen Özbekistan vatandaşı arkadaşıma son gişede görevli olan erkek çalışan tarafından son derece rahatsız edici bir muameleyle karşılaşıldı. Arkadaşım herhangi bir taşkınlık veya haksız bir talepte bulunmamasına rağmen görevli iade işlemini yapmak istemedi, ardından aniden ağır küfürler etmeye başladı.

Görevli sadece küfür etmekle kalmayıp arkadaşının üzerine doğru yürüdü, izni olmadan onu videoya aldı ve bir daha Türkiye’ye gelmemesi yönünde tehditte bulundu. Kendisinin hangi gişe olduğunu tam olarak hatırlamıyorum; ancak pasaport kontrolü sonrası tax free alanındaki en son gişedeki erkek görevli olduğunu, olayın da yaklaşık 19.00–20.10 saatleri arasında meydana geldiğini belirtmek isterim. O an yaşadığımız şok ve tedirginlik sebebiyle güvenlik veya başka bir birime başvurmadık.

Bu davranışların hem müşteri haklarına hem de temel saygı kurallarına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Söz konusu görevli hakkında kamera kayıtlarının incelenmesini, olayın detaylı şekilde araştırılmasını ve bu çalışanla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların tarafımıza resmi olarak açıklanmasını ve bir daha benzer bir olay yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.