to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Superonline internet hizmetimde yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle dün akşamdan beri mağduriyet yaşamaktayım.
Dün akşam saatlerinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Her aramamda tarafıma teknik bir arıza olduğu, sorunun gece saat 23.00'te veya sabah saat 05.00'te giderileceği gibi farklı bilgiler verilerek beklemem söylendi. Ancak belirtilen saatlerde herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ancak arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip yönlendirildi. Ekip adresime geldi ancak sorunu çözemeden ayrıldı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda tarafıma yalnızca "kayıt oluşturabiliriz" şeklinde cevap veriliyor ve sorunun çözümü konusunda herhangi bir işlem yapılmıyor.
Dünden beri internet hizmetimi kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve teknik ekip yönlendirilmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik her görüşmede farklı bir saat verilerek bekletilmem ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri olarak ücretini ödediğim internet hizmetinin kesintisiz ve kullanılabilir şekilde sunulmasını bekliyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, yaşanan mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun yalnızca yeni bir kayıt oluşturularak geçiştirilmesini değil, teknik olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir sonuç alamadım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ahmet Bey, boşuna beklemeyin dönüş yapmıyorlar. Biz de 4 gündür aynı durumdayız. Şikayetler çok artmış durumda ve hiçbir çözüm yok. 1 ay boyunca mağdur olan insanlar var.