Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Superonline’da 5133**17 abonelik numarasıyla İstanbul Tuzla Fiyaka 3’te internet hizmeti kullanıyorum. 18 Şubat’ta internet bağlantım tamamen kesildi, o günden beri evimde hiç internet yok.

Arıza kaydını 18 Şubat’ta açmama rağmen 4 gündür ne gelen var ne de giden. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek telefon kapatıldı. Dün de aradılar, telefon sadece bir kez çaldı, açtığım anda kapattılar ve tekrar dönüş yapılmadı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve arıza sürecinin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Arızamın daha fazla gecikmeden, acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.