to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Çözüm Beklemede
Superonline fiber internet aboneliğim 22 Nisan saat 12.00’den beri çalışmıyor. Kesintinin dün yağan yağmurla birlikte başladığını fark ettim ve önce geçici bir durum olduğunu düşündüm. Yaklaşık 3–4 saat bekledim ancak internet gelmeyince Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştım fakat sistem buna izin vermedi.
Uygulama sürekli olarak “sorununuz 5 saat içerisinde çözülecek” şeklinde bir bilgi gösteriyor, bekliyorum fakat herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Ardından aynı şekilde bu kez “3 saat içerisinde çözülecek” deniyor, yine beklememe rağmen sonuç değişmiyor ve internet hizmetim hâlâ kullanılamaz durumda. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım, çünkü uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturup beklemem gerektiği yönünde yönlendirildim.
Günümüzde pek çok iş, işlem ve iletişim internet üzerinden yürütüldüğü için, bu kadar uzun süreli kesinti günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı ve mağduriyet yarattı. 12656253 numaralı hizmetime ait bu kesintinin nedenini net şekilde açıklayarak bir an önce kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Buradan, uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden destek talep ettiğim halde hala çözüm sağlanamadı. Ben, bu kadar ilgisiz ve çözüm sağlayamayan bir firmayla daha önce karşılaşmadım. 6-7 aylık aboneliğim süresince kesintisiz olarak 30 gün internetsiz kaldım. Kimseye Superonline tavsiye etmiyorum.
Buradan, uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden destek talep ettiğim halde hala çözüm sağlanamadı. Ben, bu kadar ilgisiz ve çözüm sağlayamayan bir firmayla daha önce karşılaşmadım. 6-7 aylık aboneliğim süresince kesintisiz olarak 30 gün internetsiz kaldım. Kimseye Superonline tavsiye etmiyorum.
5 günün sonucunda hala bir gelişme yok, teknik desteği beklemekten bıkıp, kendim fiber kutusuna baktım. Kutunun içerisinde hiçbir kablo bağlı değil. Bir de bana genel altyapı sorunu var diyorlar :)
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
