to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Paketin İptal Sonrası Sürekli Çekilmesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Digiturk Sporun Yıldızı paketimi yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında paketimin iptal edildiği ve kredi kartımdan artık ücret çekilmeyeceği, daha önce tahsil edilen tutarın ise karta geri yatırılacağı belirtildi.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kredi kartımdan her ay yaklaşık 385 TL çekilmeye devam ediyor ve herhangi bir iade de yapılmadı. Hem iptali gerçekleştirmiş olmama rağmen ücretlendirmemin sürmesi hem de iade sözü verilmesine karşın yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Digiturk’ün kredi kartımdan yapılan bu haksız çekimleri derhal durdurmasını ve son 4 aya ait fazladan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğimde müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 ay önce paketi iptal ettim, daha sonra tekrar eski pakete geçirildim ve yapılan sözleşmedeki tutarın kredi kartıma geri yatırılacağı açıkça söylendi. Görüşmelerin hepsi kayıtlı olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de paket iptali gerçekleşti.
Şu anda hâlâ aynı paket için her ay kredi kartımdan 385 TL çekilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 10 gün önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yaklaşık 2 ay önce iptal işleminin yapıldığı söylendi; ancak buna rağmen hem ücret almaya devam ediyorlar hem de herhangi bir iade yapılmıyor. Verilen bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen sözler tutulmadığı için kendimi kandırılmış hissediyorum.
Digiturk’te kayıtlı adım Şaban Sözen’dir. Tüm görüşme kayıtlarım ve kredi kartı ekstrem mevcuttur. Haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve aboneliğimin gerçekten iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için her türlü yasal hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Digiturk Sporun Yıldızı paketimi iptal ettirdim ve iade sözü almıştım, fakat hâlâ her ay 385 TL çekiliyor ve iade yapılmadı. Marka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden çok memnun değilim.
