Abonelik İptali Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

24.12.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istedim. Görüşmede, aboneliğimin iptal edilebileceği ancak kredi kartı üzerinden ödediğim tutarın tarafıma iade edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine bana ücretsiz olarak bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerinin tanımlanacağı teklif edildi. Zaten ödemesini yapmış olduğum ve iadesini alamayacağım bir ücretlendirme sonrası bu teklifi kabul ettim.

02.07.2026 tarihinde bitmesi gereken aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve 289 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu yenilemeyi iptal etmek istediğimde ise tarafıma 1.600 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı ifade edildi. Ben bu süreci, ücretsiz paket tanımlanması yönünde bir teklif üzerinden kabul etmiştim, yeni bir taahhüt veya ilave ücret ödemeyi kabul ettiğime dair açık bir onayım olduğunu düşünmüyorum.

Bu nedenle 2027 yılı Ocak ayına kadar tarafıma yansıtılacak hiçbir faturayı kabul etmiyor, aboneliğimin iptalini istiyorum. Hem 289 TL’lik faturanın iptal edilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. 277735333 numaralı Bein Connect aboneliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve lehime çözüme kavuşturulmasını Digiturk müşteri hizmetlerine çağrım olarak iletiyorum.