Superonline Internet Kesintisi İçin 4 Günlük Geri Dönüşsüz Mağduriyet

28 Eylül 2026 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet aboneliğimizde 4 gündür evimizde hiç internet bağlantısı yok ve bu sorun bir türlü giderilmiyor. Aynı bölgede genel bir arıza olmadığı, kesintinin sadece bizim hattımızda olduğu bilgisi verildiği halde, bağlantı problemi devam ediyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 20 defadan fazla aradık, her seferinde kayıt oluşturduklarını, mail ve şikayet açtıklarını, teknik ekibin aranacağını ve tarafımıza dönüş yapılacağını söylediler. Ancak biz aramadığımız sürece kimse bizi aramadı, daha sonra da bizi arayıp ulaşamadıklarını yalan söylediler. Bize bugün sorunun çözüldüğü bilgisi girilmesine rağmen, herhangi biri gelmedi, kimse aramadı; evimizde internet hâlâ çalışmıyor ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

4 gündür internetsiz kalmamız ve sürekli bizim arıyor olmamıza rağmen Turkcell Superonline tarafından geri dönüş yapılmadı. Sorunu hiçbir şekilde çözmemeleri nedeniyle mağdur durumdayız. İnternet bağlantımızın çok acilen kalıcı şekilde tamir edilmesini, teknik servis yönlendirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.