Superonline İnternet Kesintisi Bir Hafta Boyunca Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

İstanbul, Avcılar, Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık bir haftadır Superonline internet bağlantım tamamen kesik durumda. Evde interneti işim ve günlük işlerim için aktif kullanan biri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Abone numaram 5346**15. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak ne sorunun ne olduğuna dair net bir gerekçe ne de çözüm için kesin bir süre bilgisi alabildim. Her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, ama bir ilerleme olmuyor; sahadan somut bir dönüş yapılmıyor.

İstanbul gibi bir şehirde, Avcılar gibi merkezi bir ilçede günlerce internetin kesik kalmasını ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilememesini kabul edemiyorum. Sorunun ivedilikle giderilmesini, bağlantımın bir an önce eski haline döndürülmesini ve yaşadığım mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.