Superonline İnternet Kesintisi 48 Saat Aşkın Süreyle Devam Ediyor Ve Şeffaf Bilgilendirme Yok

27 Aralık Cumartesi günü sabah 09:26’da evimdeki Superonline 24 Mbps ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Superonline uygulamasından kontrol ettiğimde, öğleden sonra 13:26’ya kadar hizmet verilemeyeceği yazıyordu. Saat geldiğinde ise süreyi 12 saat ileri attılar ve bu durum yaklaşık 48 saattir aynı şekilde devam ediyor.

Her seferinde tahmini çözüm süresi öteye atılıyor ancak bağlantı hâlâ gelmedi. İnternet bağlantım tamamen yok ve bu süreç boyunca ekiplerin gerçekten çalışıp çalışmadığına dair de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise genel arıza olduğu için bireysel arıza kaydı bile açamadıklarını söylediler.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Superonline’ın bir an önce bu genel arızayı gidererek internet bağlantımı yeniden sağlamasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.