Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Superonline TV Plus hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır internetim sürekli kesintili olarak çalışıyor. Son 2 gündür ise internetim tamamen yok, ancak alt komşumda internet olmasına rağmen bana sürekli “genel arıza” deniliyor. Aynı bina ve aynı hat üzerinde olmamıza rağmen sadece bende internet olmaması genel arıza açıklamasını inandırıcı kılmıyor.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “arıza kaydı açıyoruz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen biri. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Abonelik numaram 76688051, adresim İzmir Çiğli A**** T**** K****** Mahallesi’dedir.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler ve özellikle hiç internet kullanamadığım günler için kullanılmayan günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.