to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Hızı Sürekli Donuyor Ve 700 TL'lik Ücret İçin Kullanılamaz
Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlk 1 ay boyunca hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık son 2 aydır internetim sürekli donuyor, aşırı yavaşlıyor ve neredeyse kullanılmaz hale geliyor. 100 Mbps hız için aylık 700 TL ödüyorum ancak bu hızın ve hizmetin karşılığını alamıyorum.
Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli bir zaman dilimine bağlı değil. Evdeki internet bu kadar yavaş ve sorunlu olduğu için bu şikayeti bile şu an kendi mobil verimi kullanarak yazmak zorunda kalıyorum. Ödemelerimi 700 TL olarak otomatik ödeme talimatıyla düzenli şekilde yapıyorum ve Superonline müşteri numaram 13123811’dir.
Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen sürekli donan ve yavaşlayan bir internet kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın stabil ve vaat edilen hızlara uygun şekilde düzeltilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Samet Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
