Superonline İnternet Bağlantısında Sürekli Donma Ve Kesinti Sorunu

Turkcell Superonline evde sabit internet aboneliğimde, 10. Ayın ortasında paket yenilemesi yaptıktan sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladım. O tarihten bu yana internette gezinirken neredeyse her gün donmalar oluyor, sayfalar açılmıyor ya da çok geç tepki veriyor. Özellikle ben işten geldikten sonra akşam saatlerinde fark ediyorum, ancak gün içinde evde olan aile bireylerim bu durumdan benden daha fazla rahatsız.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kontrol edildiği ve iyileştirme yapıldığı söyleniyor fakat yaşadığım sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmedi. Abonelik / müşteri numaram 74977154’tür.

Bu interneti evde tüm aile bireyleri aktif olarak kullanıyoruz ve sürekli donma yaşamak artık tahammül edilmez hale geldi. Eğer bu şekilde devam edecekse aboneliğimi kapattırmayı düşünüyorum. Modem ya da kablo kaynaklı bir problem varsa gerekli kontrollerin yapılarak modem veya kablo değişimi yapılmasını ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.