to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Bağlantısı Kopması Sebebiyle Tek Taraflı Fesih Cayma İadesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi bağlantı kopması, düşük hiz sebebiyle tek taraflı sözleşmemi feshi ettim ve bu durumu mail yolu ile bildirdim. Yasalar gereği firma vadettiği hiz ve hizmeti sunmadığı için cayma bedeli tahsil etmemesi gerekirken bunu tahsil etmek için icra takibi başlatmış bu haksiz ve yasal olmayan bir işlemidir. İşlemin derhal geri çekilmesini istiyorum. Çünkü birçok kez arıza kaydı oluşturduk ve çözüm için ekip geldi fakat tekrar tekrar aynı sorunları yaşadık. İnternetti kullanmadığımız halde faturaları zamanında ödedik. Fakat hizmet alamadığımız için 2 yıllık taahhüt süresi dolmadan bir buçuk yıl kullandıktan sonra tek taraflı sözleşmeyi fesih emek zorunda kaldık. Cayma bedeli ve modem bedeli tarafımıza yansıtıldı. Yasa gereği internet erişim işletmecileri ile imzalanan taahhüt sözleşmeleri, belirli hız kriterlerinin sağlanamamasının saptanması halinde abone tarafından cayma bedeli olmaksızın feshedilebilecek ibrası bulunmaktadır ( Bilgi işlemleri iletişim kurumu ) bu nedenle işlemin geri çekilmesini istiyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlettiğim bu durumun dışında zaten ('Bir seneyi geçen aboneliklerde cayma bedeli yansıtılamaz'Daha Sonra Oku "Bir seneyi geçen internet aboneliklerinde cayma bedeli yansıtılamaz" 12.10.2021, 15:30 (Günc.) Yusuf Akbaş95 Abone Olgoogle news butonu Mahkeme tarafından alınan karara göre 24 aylık aboneliklerde 12 ayın dolduktan sonra aboneye cayma bedeli çıkarılamaz. Cayma bedelinin iptali veya iadesi kararı alınabilir. 'Bir seneyi geçen aboneliklerde cayma bedeli yansıtılamaz' İnternet aboneliklerinde cayma bedeli hakkında yeni bir mahkeme kararı ortaya çıktı. Emsal teşkil eden karara göre aboneler 24 aylık taahhütlerde bir sene dolduktan sonra cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi feshedebilecek. Muş'ta bir vatandaşımız 24 aylık taahhüt süresi dolmadan 1 yıl 3 ay 13 gün sonra ev interneti aboneliğini iptal etti. İnternet Servis Sağlayıcısı (İSS), kullanılan süre boyunca yararlanılan indirim bedellerinin toplamı olarak 709 TL cayma bedeli çıkardı. Abone, bu bedeli ödedi ve önce Tüketici Hakem Heyeti'ne sonra da mahkemeye başvurarak cayma bedelinin iadesi yönünde karar ulaştı). Aynı zamanda modemin evden alınacağı söylendi fakat adresime gelmeden evde yoktuz mesajı atıldı. Halbuki gelecekleri saat tarih belliydi ve evdeydim. Modem şu an bende istedikleri zaman alabilirler. Ve arıza kaydı nedeniyle yeni modem getirildi fakat onun parası da tahsil edildi. Sonra buna ekip geldiği için ücret tahsil edildi dendi
Merhaba Nebahat Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günlerdir müşteri hizmetleri ile konuşuyoruz bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Konu yeterince açık değil mi vadedilen hizmeti alamadığım için sözleşmeyi fesih ettim. Sıkıntı firma internet sağlayıcınızdan dolayı olduğu için ve çözülmediği için cayma bedeli tahsil işlemini iptal edin lütfen
