to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak aylardır paketime yakın bir hız alamıyorum. 01.01.2026 tarihinden bu yana yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 39,5 Mbps, yükleme hızım ise 7,6 Mbps civarında çıkıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir düzeltme veya iyileştirme sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun olduğu ve çözüleceği söylendi, altyapının problemli olduğundan bahsedildi ancak somut bir adım atılmadı. Sürekli oyalanmama rağmen, yaşadığım hız düşüklüğü boyunca faturamda hiçbir indirim ya da telafi uygulanmadı.
Altyapı problemi ve aylardır süren hız düşüklüğü sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için bu döneme ait faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır her hafta içi düzenli olarak altyapı sebebiyle internetim kesiliyor ve gün içinde en az 12 saat internet kullanamıyorum. Ben interneti ağırlıklı olarak sadece hafta sonları kullanıyorum ve hafta içi bu kadar uzun süre...
Turkcell Superonline yuvarlak ifadeler kullanarak internet hizmetimdeki sorunu çözmemeye devam etmekte. 50mbps internet hizmeti satarken, "efendim adresinizde 67 Mbps internet sağlayabiliyoruz ama müşterilerimizin kesintisiz hizmet alması için ve veremeyeceğimiz hızı taahhüt etmemek için 50mps vereb...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak aylardır internet hızım normal bir kullanım için bile yeterli değil. Basit bir fotoğraf karesini açmak için bile 7–8 saniye beklemek zorunda kalıyorum, sayfa açılışları ve uygulamalar da aynı şekilde aşırı yavaş. Yaklaşık 6–8 ...
Turkcell Superonline'da 31-07-2023 Tarihinde "500 Mbps Limitsiz Fiber İnternet" tarifesine geçiş yaptım. Ancak o günden bu yana indirme hızım 60-70mbps'yi geçmemekte. Konu ile ilgili defalarca aramama rağmen sorun çözüldü denilip çözülmüyor. Destek taleplerimden sonra hızım 25-30mbps'lere kadar düşm...
Yaklaşık 2–2,5 aydır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen, defalarca yaptığım hız testlerinde download hızı ortalama 30–37 Mbps, upload hızı ise 10–15 Mbps seviyelerinde kalmaktadır. Hız testi ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Bu süreç...
Yorumlar