to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hattımda 3.530 TL Haksız Ücret Talebi
Superonline internet hattımı mart ayında TurkNet operatörüne taşıdım. Geçiş öncesinde tarafıma herhangi bir taahhüt bozma, cayma bedeli veya benzeri ek ücret çıkmayacağı, yalnızca modemi iade etmediğim takdirde 150 TL ödeme yapmam gerektiği SMS ile bildirildi. Buna rağmen bana 3.530 TL tutarında fatura gönderildi.
Hem SMS içeriği hem de gönderilen fatura birlikte değerlendirildiğinde bu tutarın tamamen haksız bir talep olduğunu düşünüyorum. Tarafıma önceden açıkça bildirilmeyen, bilgilendirme mesajıyla da çelişen bu cayma/taahhüt bedeli benzeri ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Turgutlu/Manisa’da kullandığım hattıma ait 23596949 numaralı müşteri kaydımla ilişkilendirilen bu 3.530 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız borç kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca BTK’ya da şikayet ettiğimi belirtir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Ortalama cevaplama hızı 6 saat diye reklam vermişler 5 gün oldu daha şikayeti okuyan bile yok
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline internet hattımı TurkNet'e taşıdığımda 150 TL dışında bir ücret ödemeyeceğim bildirildi. Ancak 3.530 TL fatura geldi. Markadan bu tutarın haksız olduğunu belirttim, iptal ve ücret iadesi talep ettim. Marka, SMS'in hatalı olduğunu ve borcun geçerli olduğunu söyledi, ben ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödeme yapmayacağımı ve karara göre hareket edeceğimi söyledim.
