Superonline Günlerdir İnternet Hizmeti Vermiyor Müşteriyle İletişim Kurmuyor

Superonline tarafından sunulması gereken ev interneti hizmeti günlerdir tamamen kullanılamaz durumdadır. Sebebi kendi sistemlerinden kaynaklı yalan beyan olan evrak eksikliği Buna rağmen şirket, sorunu çözme konusunda hiçbir girişimde bulunmadığı gibi, tarafımla iletişim kurmayı dahi reddeder bir tutum sergilemektedir. Defalarca yetkili birimin aramasını talep etmeme rağmen tek bir geri dönüş yapılmamış, arıza süreci hakkında hiçbir açıklama sunulmamış ve müşteriye bilgi vermek gibi temel bir yükümlülük bile yerine getirilmemiştir.

Bu durum, açık bir hizmet kusurudur, müşteriyle alay etmektir ve ticari sorumlulukların ağır şekilde ihlalidir. Superonline; ücret talep ettiği hizmeti sağlamadığı gibi, müşteriyi sistematik biçimde yok saymakta, iletişimden kaçınmakta ve çözüm üretmemektedir. Bu davranış açıkça aykırı ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Gelinen noktada, yaşanan mağduriyet sadece hizmet alamamakla sınırlı değildir; şirketin sorumsuz, ilgisiz ve umursamaz tutumu nedeniyle işlerim, zamanım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksatılmıştır. Bu ölçüde bir kayıtsızlık, kabul edilebilir hiçbir yanı olmayan bir kurumsal ihmal örneğidir.

Superonline’ın bu ihmalkâr ve sorumluluklarını yerine getirmeyen tutumuna karşı derhal idari yaptırım uygulanmasını, şirketin bu süreçteki tüm kusurlarının incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetim karşılığında tazminat talep ediyorum.

Hizmet numaram:67739657
Ankara Yenimahalle