Superonline Golden76 Sitesi D Bloğunda 1 Gbps Hızının Neden Verilemediği Açıkça Açıklanmalı

Turkcell Superonline'ın aynı site içerisindeki bloklara sunduğu altyapı/hız farklılığı hakkında şikayetçiyim.

Bursa Nilüfer, 23 Nisan Mahallesi, Gri CD., Golden76 Sitesi d Blok adresinde Turkcell Superonline kullanıyorum. Aynı site içerisinde bulunan c Blokta 1 Gbps Superonline internet hizmetinin kullanılabildiğini gösteren ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen d Blokta 1 Gbps hizmet sunulmuyor.

Şikayetim mevcut internetimin anlık olarak yavaş olması değil; aynı site içerisinde c Blokta 1 Gbps hizmet verilebilirken d Blokta bunun neden verilemediğinin tarafıma somut ve teknik olarak açıklanmaması.

Superonline'dan şu soruların açık şekilde cevaplanmasını istiyorum:

c Blok ve d Blok altyapıları arasında teknik olarak ne fark bulunmaktadır? D Blokta 1 Gbps hizmet verilmesini engelleyen unsur nedir? Sorun port veya kapasite yetersizliği, bina içi fiber tesisatı, GPON/OLT altyapısı, kullanılan cihazlar ya da başka bir teknik nedenden mi kaynaklanmaktadır?

Ayrıca d Blok altyapısının 1 Gbps hizmete yükseltilmesi teknik olarak mümkünse, bunun için hangi çalışmanın yapılması gerektiğinin ve bu konuda herhangi bir planlama bulunup bulunmadığının açıklanmasını talep ediyorum.

“Adresinizde 1 Gbps altyapı bulunmamaktadır” gibi genel bir cevap yeterli değildir. Çünkü aynı site içerisinde bulunan c Blokta söz konusu hizmet sağlanabilmektedir. Bu nedenle Golden76 Sitesi d Blok için blok bazında gerçek bir teknik altyapı incelemesi yapılmasını istiyorum.

C Blokta 1 Gbps hizmet bulunduğunu gösteren ekran görüntülerini sunabilirim. Amacım yalnızca daha yüksek paket talep etmek değil; aynı site içerisindeki bu altyapı farklılığının nedenini öğrenmek ve teknik olarak mümkünse d Blok için gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını sağlamaktır.

Konu hakkında Superonline ve BTK üzerinden de resmi başvurularımı oluşturdum. Standart bir cevap yerine teknik gerekçesi açık şekilde belirtilmiş somut bir açıklama ve çözüm bekliyorum.