to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiberde Yüksek Ping Ve Jitter, Modem Kullanımına İzin Verilmiyor
Sivas merkezde uzun süredir Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri aşırı derecede ping ve jitter sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketine sahip olmama rağmen, verdiğim yüksek ücretin karşılığını alamıyorum çünkü benim için asıl önemli olan indirme hızından çok ping ve jitter değerleri.
Abonelik numaram 5515**93’tür. Kendi kaliteli modemimi kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleri sadece kendi verdikleri modemi kullanabileceğimi, farklı modem kullanımına izin vermediklerini söylediler. Pppoe kullanıcı adım ve şifrem de tarafıma verilmediği için başka bir modemle bağlantı kurup bu ping sorununu kendi imkanlarımla çözmem de engellenmiş oluyor.
Bu nedenle, Turkcell Superonline’dan farklı modem kullanımına izin verilmesini ve pppoe kullanıcı adı ile şifremi tarafıma iletmelerini talep ediyorum. Aldığım hız yüksek görünse de, yaşadığım ping ve jitter problemi yüzünden ödediğim 1200 TL tutarındaki aylık ücretin karşılığında sağlıklı bir internet deneyimi yaşayamadığımı belirtmek istiyorum. Bu konunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hız güzel ama modem arayüzleri biraz daha profesyonel olursa daha güzel olur
