to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas merkezde uzun süredir Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri aşırı derecede ping ve jitter sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketine sahip olmama rağmen, verdiğim yüksek ücretin karşılığını alamıyorum çünkü benim için asıl önemli olan indirme hızından çok ping ve jitter değerleri.
Abonelik numaram 5515**93’tür. Kendi kaliteli modemimi kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleri sadece kendi verdikleri modemi kullanabileceğimi, farklı modem kullanımına izin vermediklerini söylediler. Pppoe kullanıcı adım ve şifrem de tarafıma verilmediği için başka bir modemle bağlantı kurup bu ping sorununu kendi imkanlarımla çözmem de engellenmiş oluyor.
Bu nedenle, Turkcell Superonline’dan farklı modem kullanımına izin verilmesini ve pppoe kullanıcı adı ile şifremi tarafıma iletmelerini talep ediyorum. Aldığım hız yüksek görünse de, yaşadığım ping ve jitter problemi yüzünden ödediğim 1200 TL tutarındaki aylık ücretin karşılığında sağlıklı bir internet deneyimi yaşayamadığımı belirtmek istiyorum. Bu konunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber 200 Mbps abonesiyim. Kullanmakta olduğum modemi iade etmeyi, şehir dışında olduğum için zamanında gerçekleştiremedim. Aralık ayında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde modem için yaklaşık 1000 TL civarında bir bedel çıkacağı söylenmişti. Ancak Ocak faturama modeme dair 4050...
Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım ve hızımı yükselttim. Ancak mevcut modemim eski olduğu için yeni nesil Wi-Fi 6 modem talep ettim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç defa arayarak kayıt oluşturdum fakat bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbul Tuzla’daki adr...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak bana verilen Turkcell’e ait Wi-Fi 5 destekli modem nedeniyle yalnızca 100 Mbps hız alabiliyorum. 20.10.2025 tarihinde hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim ve o tarihten beri bu sorun sürekli olarak devam ediyor. 532 numaralı ile...
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır her gün, ortalama 15–20 dakikada bir ping değeri aşırı yükseliyor ve en basit web siteleri bile 2–3 dakikada açılıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar Su...
Yorumlar