Söz Verilen 600 TL Ücretin Üzerinde Çıkan Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

4 Ağustos tarihinde Muğla Bodrum’daki adresime Digiturk internet hizmeti bağlattım. Bağlantı öncesi ve satış aşamasında aylık ödemenin 600 TL olacağı, bunun dışında hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Ayrıca 12 ay taahhüt olduğu bilgisi verildi, ancak cayma bedeli ve benzeri ücretlerle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

8 Eylül’de tarafıma gelen SMS’te, 1032645542 numaralı üyeliğime ait fatura tutarının 1.355,78 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 16.09.2026 olduğu bildirildi. Anlaştığımız 600 TL’lik bedelin çok üzerinde bir faturayla karşılaştım ve bu farkın neye ait olduğunu anlamış değilim.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Satış aşamasında “başka hiçbir ücret alınmayacak” denmesine rağmen bu tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Faturadaki fazladan yansıtılan kalemlerin detaylı olarak açıklanmasını, haksız yere alınan veya taahhüt sırasında belirtilmeyen tüm tutarların iptal edilmesini ve aylık 600 TL üzerinden taahhüdümün devam ettirilmesini talep ediyorum.