to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul-Kadıköy’de hizmet almaktayım. Son 2 haftadır özellikle Skype, Zoom ve Teams gibi udp tabanlı sesli görüşme uygulamalarında ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet hızım yüksek olmasına rağmen (434 Mbps download, 23 Mbps upload), bu uygulamalarda ses robotlaşıyor ve sık sık kopmalar oluyor. Yaptığım testlerde %80’e varan paket kaybı tespit ettim. CMD ping testlerinde de zaman zaman %1–2 oranında paket kaybı görülüyor.
Aynı modemi yıllardır kullanıyorum ve daha önce böyle bir problem yoktu. Modemi yeniden başlattım, kabloları değiştirdim, modeme reset attım ve farklı cihazlarla denedim fakat sorun devam ediyor. Sorunun modemden değil, hattın rotası veya udp trafiğiyle ilgili olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı.
Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamındadır. Sürekli yaşadığım bu paket kaybı ve bağlantı sorunlarının acilen incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...
Superonline Kadıköy Caddebostan Mahallesi’indeki fiber internet aboneliğimde 3 gün önce paket kaybı sorunu yaşamıştım ve bu sorun çözüldü. Ancak şimdi de bütün gün boyunca sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Tüm modem ve bağlantı kontrollerini yaptım, farklı yöntemleri denedim ancak sorun devam ediyor....
Abonelik 3.752 ADSL 632 Altyapı 2.302 
Arıza 8.435 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.657 
Devir 72 
Fatura 2.126 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.183 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.390 
İnternet Kesintisi 5.352 
Modem 4.616 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar