to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber ev interneti aboneliğimi yaklaşık 6-7 ay önce, hizmet kalitesine güvenerek başlattım; ancak o günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Bu süreçte teknik destek ekipleri defalarca evime geldi, portta sorun var denilip port değişimi yapıldı, ONT cihazı arızalı denilip değiştirildi, modem arızalı denilip modem de değiştirildi; fakat tüm bu müdahalelere rağmen sorunlarım bir türlü giderilmedi.
Son 1 ayda ise günün her saatinde, özellikle çevrimiçi oyun oynarken ve internet üzerinden yaptığım işlemlerde ciddi bağlantı gecikmesi ve ping sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde anlık olarak bir sorun görünmemesine rağmen, ping değerlerindeki artış sebebiyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor ve yaptığım işlemleri sorunsuz tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve teknik destek birimi ile bugüne kadar yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Buna rağmen sorunun kaynağı tespit edilemedi, kalıcı ve somut bir çözüm sunulmadı ve her aradığımda sistem üzerinde herhangi bir sorun görülmediği söylenerek kayıtlar kapatıldı. Her seferinde modeme uzaktan reset atıldığı, iyileştirme yapıldığı ifade edildi; ancak sorun görünmediği belirtilip işlem sonlandırıldı.
Aydın Kuşadası’nda bulunan 152950813 numaralı aboneliğim için bağlantımdaki ping sorununun teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı veya port kaynaklı olası problemlerin araştırılmasını ve bu problemin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6-7 aydır sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle çevrim içi oyun oynarken ve internet üzerinden yaptığım işlemlerde bağlantı gecikmesi nedeniyle ciddi sıkıntı çekiyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik destekle bu...
Superonline'dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetimde yaklaşık 2-3 hafta önce başlayan bağlantı problemleri yaşıyorum. Daha önce 50 Mbps hızındaki aboneliğimde de sürekli bağlantı kopuyordu. Bu yüzden paketi yükseltip modem değiştirdim. Yalnızca bir gün stabil bağlantı aldım, sonrasında yeni veril...
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır evimde ciddi ping dalgalanması yaşıyorum. Bu sorun sürekli devam ediyor ve özellikle internet üzerinden oyun oynarken ya da online toplantılarda bağlantı kalitemi olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen h...
Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır ping sorunu, bağlantı kopmaları ve ciddi paket kaybı yaşıyorum. İnternet bağlantısı hem kablolu hem de kablosuz kullanımda, telefon, tablet, televizyon ve bilgisayar gibi tüm cihazlarda oyun oynarken ve video izlerken sürekli proble...
Superonline üzerinden yaklaşık 6 ay önce İstanbul Aydınlar Mahallesi Seymen Sokak’taki adresime 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Bağlattığım günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Video izlerken sürekli donmalar oluyor, oyun oynarken ping değerlerim fırlıyor ve bağlantı kopma n...
Yorumlar