Superonline Fiberde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 senedir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Eskişehir Odunpazarı Osmangazi Mahallesi’nde kullanıyorum ve sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim sık sık kesiliyor, bağlantı kopup tekrar geliyor ve bu yüzden interneti kesik kesik kullanmak zorunda kalıyorum. Ev içinde de her noktada düzgün çekmiyor, stabil ve sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, modem resetleme gibi işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Özellikle akşam saatlerinde durduk yere internet tamamen gidiyor. Görüşmelerimde bana çoğunlukla arıza olduğu söylendi fakat gerçekten arıza kaydı açılıp açılmadığı ve sorunun teknik olarak detaylı incelenip incelenmediği konusunda net bir bilgi alamadım, buna rağmen yaşadığım problemler aynen devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan bulunduğum adresteki altyapı ve hatların detaylı şekilde kontrol edilerek, gerekirse modem ya da ekipman değişimi de yapılarak bu kronik bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aynı şeyleri tekrarlamak yerine, problemin kök nedeninin bulunup tamamen giderilmesini istiyorum.