to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’nde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bağlattığımız internet, 27 Ocak 2026 tarihinden bu yana tam 1 haftadır tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
İlk günden beri defalarca aradığımda sürekli “bölgesel arıza var, çalışıyoruz” şeklinde otomatik sesli mesajla karşılaşıyorum. Farklı günlerde 5–6 kere müşteri temsilcileriyle görüştüm, Perşembe günü arızanın teknik servise iletildiği söylendi ancak ne arayan oldu ne gelen giden. Dün (Pazartesi) müşteri hizmetleri beni arayıp “servis sizi aradı mı” diye sordu, hayır dediğimde “hemen arıyorum, dönüş yapılacak” dendi, yine kimse aramadı. Aynı günün akşamı tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda konunun üst yönetime iletileceği söylendi, Salı öğlene kadar çözüm için aramalarını özellikle rica etmeme rağmen halen ne bir dönüş var ne de bir çözüm.
Yıllardır fiber altyapısı bulunan, Bursa’nın merkezi sayılan bir bölgede bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak ve üstelik süreç boyunca muhatap bulamamak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Komşularıma Superonline’ı önermiş olmama da açıkçası pişman oldum.
Abone numaram 5133**75’tir. Arızanın acilen giderilmesini ve artık oyalamadan, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 24 Kasım’dan bu yana internet bağlantımız neredeyse her gün uzun süreli olarak kesiliyor. İnternetimiz yaklaşık on saatlik dilimler halinde tamamen gidiyor, bu yüzden iki haftadır doğru düzgün hizmet alamıyoruz. Her kesinti olduğunda m...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmakta ve Bursa/Osmangazi’de ikamet ediyorum. 3 Aralık günü saat 16:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hâlâ hizmet alamıyorum. İlk olarak 3 Aralık saat 17:00’de müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arı...
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğim için 10.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’indeki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen internetim açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “haklısı...
Yaklaşık 1 ay önce Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde kablo çekiminde kopma yaşandı ve modem arızalı olduğu söylendi. Bu nedenle internet aktivasyonum 1 gün gecikmeli gerçekleşti. Sorun çözüldükten sonra 2 hafta boyunca interneti sorunsuz kullandım. Ancak 03.09.202...
Yorumlar