Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline Fiber Kesintisi Ve 15 Günlük Onarım Gecikmesi

Superonline Fiber Kesintisi Ve 15 Günlük Onarım Gecikmesi
Superonline Fiber Kesintisi Ve 15 Günlük Onarım Gecikmesi
profile
22 Ocak 00:49
388
Selman'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. 07.01.2026 tarihinde yol kazı çalışması sırasında iş makinesi apartmanımıza gelen fiber kabloyu kopardı. O anda durumu Superonline müşteri hizmetlerine görüntülü şekilde ilettik ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kopan fiber kabloyu tamir etmek veya yeniden bağlamak için hiçbir saha ekibi gelmedi ve internet bağlantımız hâlâ yok.

Muğla ili Milas ilçesi Cumhuriyet Mahallesi M****** A**** Caddesi Gürdag Apartmanı 7/6 adresinde bulunan apartman olarak toplu şekilde mağdur durumdayız. 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramamıza ve ısrarla durumu bildirmemize rağmen somut bir adım atılmadı, tarafımıza net bir bilgi verilmedi, yapılan veya yapılacak çalışmalar hakkında da bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri numaram 60932328’dir.

Hem bireysel hem de apartman olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kopan fiber hattın en kısa sürede onarılması ve internet hizmetimizin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

22 Ocak 00:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selman
Selman
22 Ocak 11:08

Hiç inandırıcı değilsiniz. 15 gündür ne saha ekibiniz geldi ne de Muğla bayiniz tlflarımıza cevap vermedi. Bu kadar sorumsuz ve iş bilmeyen bir şirket olamaz. Aynı yerde Türk Telekom'un direğini de devirdiler. 2 günde hallettiler. Superonline pişmanlıktır.

26 Ocak 10:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.01.2026 - 10.35'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

26 Ocak 13:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selman
Selman
26 Ocak 19:33

17 gündür arama BTK ya şikayet edince ara.

Selman
Selman
01 Şubat 11:18

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Kopan Fiber Hattı Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi

profile
Nurullah
26 Aralık 2025 16:12
280

profile
07 Kasım 2025 16:49
306
Tekrarlayan Kablo Kesintileri Nedeniyle Sürekli İnternetsiz Kaldık

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri