Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunmuyor

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir şekilde çalışmıyor, internet ya tamamen yok ya da birkaç dakikalığına gelip tekrar gidiyor. Evde doğru düzgün internete giremediğim halde her ay 800 TL ödeme yapıyorum.

Sorun her gün, günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda anlık bir düzeltme yapılıyor gibi oluyor, kısa süreliğine internet geliyor ama en fazla iki saat sonra bağlantı tekrar kopuyor. Dün aradığımda şikayet kaydı açıldığı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün tekrar aradığımda ise internet yine yoktu ve bu kez de müdahale edemediklerini, çözüm üretemediklerini söylediler.

Müşteri numaram 75863043’tür. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve teknik servis talep etmeme rağmen eve gelen hiçbir ekip olmadı, sadece telefonla geçiştiriliyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de bir haftadır hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum.

Hizmetten bu derece yararlanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse modem dahil bozuk veya sorunlu tüm ekipmanların derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklı fesih hakkım ve diğer yasal haklarım konusunda gerekli başvuruları yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.