Superonline Fiber İnternet Ve TV Kesintileri Üç Aylık Süreçte Çözülmedi

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetimizde sürekli kopma ve bağlantı problemi yaşıyoruz. Bağlantı düzensiz şekilde kopuyor, internete sağlıklı erişim sağlayamıyoruz ve bu durum gündelik kullanımımızı ciddi şekilde aksatıyor.

İnternete bağlı çalışan Superonline TV hizmetini de bu nedenle kullanamıyoruz. İnternet kaynaklı sorun yüzünden televizyon üzerinden normal kanalları bile izleyemiyoruz. Buna rağmen 3 aydır faturalarımızı düzenli olarak ödemeye devam ediyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Her aradığımızda farklı işlemler yapılıyor ancak sonuç değişmiyor, aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz. Sürekli aynı sorunu anlatıp hiçbir kalıcı sonuç alamamaktan artık yorulduk ve mağduriyet hissediyoruz.

İstanbul Halkalı bölgesindeki adresimizde hâlâ devam eden bu sorunla ilgili olarak, öncelikle bağlantı ve TV hizmetinin kalıcı ve düzgün bir şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaklaşık 3 aydır kesintili ve verimsiz aldığımız hizmet nedeniyle kullanamadığımız dönemler için gerekli ücret iadesi veya mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum. Parasını ödediğimiz hizmeti tam olarak kullanmak ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.