Superonline Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ile 24.09.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için iletişime geçtim. Görüşme sırasında bağlantının 2-3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “sizi arayacağız” denip geri dönüş yapılmadığı zamanlar oldu. En son dün aradığımda da ertesi gün benimle iletişime geçileceği söylendi fakat bugün tekrar aradığımda yine net bir bilgi verilmedi ve doğru düzgün kimseye de bağlanamıyorum.

Bu süreçte hali hazırda kullandığım başka bir internet aboneliğim var ve sadece bu belirsizlik yüzünden gereksiz yere fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Kurulum yapılmayacaksa bunun açıkça bildirilmesini, yapılacaksa da İstanbul Pendik’teki adresime en kısa sürede, mümkünse bugün içinde ekip gönderilerek bağlantının tamamlanmasını istiyorum. Uzayan bu belirsizliğin ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram 13076623’tür.