Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle 36 Saatlik Mağduriyet

12 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum ve 17.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında internetim tamamen kesildi. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahallesi’indeki adresimden defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece altyapı çalışmaları olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor ancak net bir açıklama yapılmıyor, tahmini çözüm süresi verilmiyor ve arıza kaydı bile oluşturulamıyor. 36 saati geçen bu kesinti boyunca işimi ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum.

Yıllardır Superonline kullanıcısı olarak, bu kadar uzun süren kesintinin ve şeffaf olmayan bilgilendirmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, çalışmanın ne olduğu ve neden bu kadar uzadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun görülecek şekilde tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.