Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Wi‑Fi Sorunu

Superonline üzerinden yaklaşık 4 aydır Beylikdüzü Bizimkent adresimde 100 Mbit fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak bağlantı neredeyse hiç sağlıklı çalışmıyor. İnternet sürekli kopuyor, birkaç dakika sonra yeniden gelip tekrar kesiliyor ve stabil bir bağlantı kurulamıyor. Modemle aynı odada olmamıza rağmen kablosuz ağ çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi olması gerekenin çok altında kalıyor.

Evdeki tüm cihazlarda aynı problem yaşanıyor. Telefonlar, televizyon ve diğer tüm cihazlarda internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok kısa sürede kopuyor. Televizyonda Netflix ve Youtube.com gibi uygulamalar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da yayın sürekli donuyor ve izlenemez hale geliyor.

Bu ilk internet deneyimim değil, daha önce aynı konumda ADSL modemle bahçede bile sorunsuz kullanım sağlarken şu an fiber hizmette, modemle aynı odada olmamıza rağmen sağlıklı bağlantı alamıyoruz. Sorunun cihazlarımızdan kaynaklanmadığı açıkça ortadadır. Defalarca modem kapatıp açmamıza rağmen hiçbir değişiklik olmamıştır.

Taahhüt şartları nedeniyle hattı iptal edemiyorum ancak mevcut durumda aldığım hizmet fiilen kullanılamaz durumdadır. Sorunun altyapı, modem veya sinyal gücü kaynaklı olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilerek bu problemin acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.