to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintileri 15 Gün Boyunca Çözülmedi
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık gidip geliyor, bu durum hem iş hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Ancak ekibin gelmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilemedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Fiber internet hizmetinin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını beklerken, uzun süredir bu sorunu yaşıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Gerekli altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak internet kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Fiber internetimde 10 dakika da bir kronik kopma sorunu yaşıyorum. Kopma anında GPON cihazında los kırmızı yanmıyor, pon sabit yeşil kalıyor ve lan ışığı aktif olarak yanıp sönüyor. Ancak ana modem internet ışığı kırmızıya düşüyor ve 1-2 dakika sonra kendiliğinden maviye dönüyor. Ev içi ethernet kablosunu sıfırıyla değiştirdim, fiziksel bir temassızlık yok. Hattımın uzaktan port güncellemesinin (port reset) yapılmasını, sorun çözülmezse saha ekibinin gelip port değişikliği veya modem değişimi yapmasını talep ediyorum.
Superonline tarafından ivedi bir şekilde geri dönüş yapıldı ve modem değişikliği sonucunda sıkıntım giderildi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
