Yanıltıcı Sözleşme Ve Aşırı Fatura Üzerine Digiturk Üyeliği İptali Talebi

08.09.2026 tarihinde telefondan Digiturk internet üyeliği yaptırdım. Görüşme sırasında bana 100 MB internet ve yanında Lig TV içeren TV platformunun hediye olduğu, aylık faturamın da 629 TL olacağı söylendi. Bana bir link gönderildi, müşteri temsilcisi linki açmamamı, sadece ona söylememi istedi. Yine de linki açtığımda 50 MB internet ve 979 TL fatura gördüm, bunu müşteri temsilcisine ısrarla üç kez sordum, sözleşmenin bu şekilde göründüğünü söyledim. Buna rağmen “Siz o sözleşmeyi dikkate almayın, ben size kampanya yapıyorum, 100 MB internet yanında TV platformu ligler hediye” diyerek beni ikna etti ve üyeliği bu şekilde tamamladık.

10.09.2026 tarihinde kuruluma gelindi fakat internet bağlantısı sağlanamadı, o gün internet gelmedi. Talep açıldı ve 11’inde Türk Telekom hattı verdi, ancak bu kez de online işlemlerden baktığımda hızın 50 MB olduğunu ve faturamın 979 TL göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, şikayet kaydı açtıklarını söylediler fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

17.09.2026 tarihinde son aramamda da aynı şekilde aciliyet bildirdiklerini ama dönüş yapılmadığını söyleyip o gün içinde beni arayacaklarını ifade ettiler, yine aranmadım. Bunun üzerine aynı gün saat 17.00 civarında üyeliğimin iptalini talep ettim ve kabul edildi. Saat 18.00 sularında en yakın Digiturk bayisine giderek modemi ve TV cihazını teslim ettim. Kuruluma gelen görevli de ilk günde iki hafta içinde ücretsiz iptal hakkımın olduğunu özellikle söylemişti, ben de bu süre dolmadan cihazları eksiksiz iade ettim ve üyeliğimi iptal ettirdim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 3.131,30 TL tutarında fatura düzenlendiğini görüyorum. Hem satış esnasında vaat edilen hız ve fiyatın sözleşmedekiyle uyuşmaması hem de yasal iptal süresi içinde cihazları teslim etmeme rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, 3.131,30 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve dosyamdaki borç kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca satış görüşmesinin ses kayıtlarının incelenerek yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.