to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 3 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor, şu saatte gelecek” şeklinde farklı saatler verildi. Ancak verilen tarihler ve saatler hiçbir şekilde tutturulmadı, sürekli erteleniyor. Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almayan ve mağduriyeti önemsemeyen bir tutum olarak hissettiriyor.
Şu anda internet hizmetim tamamen kesik durumda ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. En azından müşterilere toplu bir bilgilendirme mesajı gönderilmesini ve arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1132**62
13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 4 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor,...
Turkcell Superonline’dan Bursa Yıldırım Emirsultan Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum randevum 12/08/2025 tarihindeydi. O gün için iş yerimden yıllık izin almama rağmen kimse gelmedi. O tarihten bu yana onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bug...
15 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bağlantı için ne arayan oldu ne de soran. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ancak tek söyledikleri “Talebinizi iletiyoruz” oluyor. Bağlantı ekibi veya şubesi ise tamamen...
Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...
05/08/2025 tarihinde saat 10:43’ten beri 200 Mbps fiber Superonline ev internetim tamamen kesik. 24 saati geçmesine rağmen tarafımıza sürekli “3 saat sonra arıza giderilecek” denilerek bekletiliyoruz. Şu ana kadar hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
Abonelik 3.694 ADSL 614 Altyapı 2.245 
Arıza 8.356 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.622 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.787 
Fiber İnternet 7.908 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.261 
İnternet Kesintisi 5.158 
Modem 4.572 
Nakil 2.083 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 376 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar