to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Altyapı Kablosu Kopması Nedeniyle Blokta İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
Superonline fiber internet altyapısını kullanan bir sitede oturuyorum ve sitemizin bir bloğunun altyapı kablosu kopmuş durumda. Bu kopma nedeniyle o blokta bulunan dairelerin tamamında internet hizmeti tamamen kesildi ve evden çalışan birçok kişi ciddi şekilde mağdur oluyor.
Sorun 24 saati aşkın süredir devam ediyor. Superonline’ı defalarca aramamıza rağmen her seferinde “genel arıza var” denilerek oyalandık, ancak özel bir kayıt bile açılmadı ve şikayet oluşturmamıza dahi izin verilmiyor. Her gün “10 saat içinde sorun giderilecek” denilerek bilgi veriliyor fakat bu sözler tutulmuyor, arıza hala devam ediyor.
Müşteri numaram 25830876’dır. Kopan altyapı kablosu için acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve bloğumuzdaki internet kesintisinin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
İşin halledilme süreci olarak çağrı merkezinden verilen sürelere riayet edilmediği gibi, artık süre bile verilmiyor. 2026 Türkiye'sinde bir kablonun tamiri/yenilenmesi 3 gün sürmemeli. Tüm site sakinleri olarak, altyapı çalışmasını tamamlamaları için Türk Telekom'a başvurarak, Superonline aboneliklerimizi fesih etmeyi düşünüyoruz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.04.2026 - 11.50'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
