Superonline Fiber Aboneliğimde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Gaziantep Şahinbey’deki Superonline fiber aboneliğimde cumartesi gününden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, o günden bu yana günlerdir internetim tamamen yok.

Şikayetim üzerine aradığım günden sonra bir ekip geldi, iki gün sonra başka bir ekip, son olarak da bugün üçüncü bir kişi daha geldi. Her gelen kişi benzer kontrolleri yapıp herhangi bir çözüm üretmeden, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ve kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek ayrıldı. Bu süreçte internet bağlantım bir an bile düzelmedi ve halen hizmet alamıyorum.

Cumartesi gününden bu yana tamamen internetsiz kalmama rağmen tarafıma net bir çözüm ve bilgilendirme sunulmadı. Superonline’ın gerekli tüm birimlerle koordineli şekilde altyapı dahil soruna müdahale ederek internetimi acilen ve kalıcı olarak onarmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.