to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Çukurova ilçesi Belediyeevleri Mahallesi’nde bulunan Superonline ev interneti aboneliğimde 36 saattir ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı yaklaşık 6 saat var, 18 saat yok ve bu şartlarda aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı cümleleri duyuyorum: “Halledeceğiz, ekip yönlendireceğiz.” Ancak ne gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm. Üstelik sorun devam ederken kaydın “çözüldü” olarak kapatılması, müşteriyi dikkate almayan ve ciddiyetten uzak bir yaklaşımın açık göstergesi. Bu durum karşısında mecburen ikinci kez kayıt açtırdım ve şu an aktif olan şikayet kaydımın numarası 189834188, müşteri numaram ise 11870491’dir.
Hem kesinti yaşayıp hem de çözüm üretilmediği halde sistemde çözülmüş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak sadece ödediğim ücretin karşılığını ve verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum. İnternet hattımdaki bu sorunun artık oyalamadan, gerçekten ilgilenilerek, acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma taahhüt edilen hizmetin kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti ve TV aboneliğimde 4 gündür tam kesinti yaşıyorum. Ne internet hizmetim çalışıyor ne de TV hizmetimden faydalanabiliyorum. Evde hiçbir şekilde bağlantı olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayı...
Superonline fiber internet abonesiyim ve Adana Çukurova bölgesinde hizmet alıyorum. 13 Aralık tarihinden bu yana internet hattım gün içinde rastgele z...
Superonline ev internet aboneliğimde günlerdir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür internet saniyelik olarak gelip gidiyor, neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ekiplerin geleceği söylendi ancak Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi’...
Adana Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kabloların takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süre içinde evden internet kullanmam gereken hiçbir işimi halledemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenecek...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İki gün önce çözüldüğü söylenen arıza, dün saat 17.00 itibarıyla yeniden başladı ve o zamandan beri internete hiç bağlanamıyorum. Yaklaşık 24 saat önce “acil arıza” kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetl...
Yorumlar