Superonline Ev İnterneti Ve TV+ Hizmetinde 48 Saat Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Turkcell ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta yaklaşık 9 saat süren bir kesinti oldu, şimdi ise 48 saattir evde ne internet ne de TV+ hizmeti var. Evden çalışıyoruz ve bu kadar uzun süre bağlantısız kalmanın bizim için hiçbir telafisi yok.

Sorunla ilgili olarak Turkcell’i defalarca arıyoruz ancak net bir cevap alamıyoruz. Her aradığımızda yaklaşık iki saate kadar düzeleceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde sorun çözülmüyor ve herhangi bir bilgilendirici mesaj ya da bildirim de yapılmıyor. Daha önce, geçen haftaki kesinti dışında hizmetler normal çalışıyordu, bu uzun süren kesintiler öncesinde herhangi bir uyarı da almadık.

Artık sürekli oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Evden çalıştığımız için işimiz doğrudan etkileniyor. Turkcell’in acilen internet ve TV+ bağlantısını kalıcı şekilde düzeltmesini ve bu tür tekrar eden, uzun süreli kesintiler için tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.