to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım’dan bu yana Superonline ev interneti başvurumu yaptığım halde, aradan 12 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.
Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalandım, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir adım atıldı. Gecikmenin nedeniyle ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı.
Superonline’ın hizmeti satana kadar son derece ilgili görünüp, satış sonrasında ise müşteriyi sürekli oyalayan ve verilen sözleri yerine getirmeyen bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu tutumun müşteriyi yanıltmaya ve oyalamaya dayalı olduğunu düşünüyorum.
Kurulum işleminin acilen gerçekleştirilmesini veya bu kadar uzun gecikmenin sebebine dair açık, net ve geçerli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Superonline müşteri hizmetleri üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Bölgedeki yetkili bayii tarafından 2 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. 2. iş günü çağrı merkezinden bir telefon geldiğinde başvuru durumunu soruyor, ben ise kurulum bekliyorum. Cevabı verdim. Akşam süre dolduğunda ...
Yaklaşık iki hafta önce Superonline internet hizmeti için başvuru yaptım. En geç iki gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir dönüş de alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, fakat verilen sözler tutul...
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
7. Ayda başvurduğum Turkcell Superonline ev internetinin kurulumu için ilk olarak ayın 4’ünde ekipler geldi. Ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya randevu verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ilk aradığımda 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine bilgilendirme yap...
Yorumlar