to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da VDSL İnternet Ücret Artışı Aşırı Ve Kabul Edilemez
Superonline’da kendi adıma kullandığım taahhütsüz VDSL internet için geçen sene Mart ayında 230 TL ödüyordum. Ekim ayında yüzde 100’ün üzerinde zam yapıldı ve faturam 550 TL’ye çıkarıldı. Şimdi de tarafıma gelen SMS ile 1 Mart’tan itibaren ilk faturadan başlamak üzere tutarın 750 TL olacağı bildirildi.
Kısa süre içinde aynı hat için iki defa bu kadar fahiş oranlarda zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhütsüz olması, müşteriyi bu kadar yüksek ve peş peşe gelen zamlara mecbur bırakma hakkı vermez. Yapılan artışlar ne makul ne de açıklanabilir bir seviyededir.
Bu nedenle, 750 TL’ye çıkarılan son zammın derhal geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu derece yüksek zamların gerekçelerinin açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap olarak yasal hakkımız var istediğimiz fiyata güncelleriz dediler. Bende o zaman 5000 yapın dedim ses yok. Akıl alır gibi değil...
Onu bilmiyordum THH ye başvurdum gerçekten taahhütsüz diye her türlü fiyatı ve her zaman zam yapmayı tüketiciye hak görüyorlar. Böyle bir şey ne mevzuata uygun ne de insan haklarına.