to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. Engelli raporum olduğu için firmanın kamuoyuna duyurduğu engelli indiriminden yararlanmak istedim ancak Aralık ayı başından beri defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım, engelli raporumu evden almaya geleceklerini söyleyip kayıt oluşturdular fakat ne gelen oldu ne de geri dönüş yapan. Konuyla ilgili şikayet de açtım, ona da cevap verilmedi. Bunun üzerine Antalya merkezdeki Turkcell mağazasına gittim, oradaki yetkililer merkezle görüştü fakat iletişim kuramadıklarını, daha sonra tekrar gelmemi söylediler.
Ben pes etmedim, tekrar telefonla aradım ve bana bir telefon numarası verdiler. Bu numarayı da 4 kez aramama rağmen ne beni geri arayan oldu ne de raporumu almaya gelen. Sürekli “engellilere indirim yapıyoruz” diye reklam ve açıklama yapıyorsunuz ama iş gerçek müşteriye, üyenize bu indirimi uygulamaya gelince süreci o kadar zorlaştırdınız ki fiilen indirimden yararlanmamı engellemiş oldunuz.
Abonelik numaram 5708**93’tür. Engelli raporumun kabul edilerek yüzde 25 engelli indiriminden yararlandırılmak ve bu indirimin talepte bulunduğum tarihten itibaren faturalarıma geriye dönük olarak yansıtılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle bugüne kadar Superonline için ödediğim paraları da helal etmiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV+ hizmetinde, engelli indirimimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Engelli indirimi başta tanımlanıyor; bir ay var, bir ay yok şekilde düzensiz uygulanıyor ve hiçbir net açıklama yapılmadan kendiliğinden kaldırılıyor. Turkcell S...
Turkcell Superonline 59668109 numaralı fiber internet abonesiyim. %60 engelli raporum bulunmasına ve müşteri hizmetlerinin sistemde engelli indiriminin tanımlı olduğunu belirtmesine rağmen, Mart 2025 ile Ekim 2025 arasındaki 7 aylık dönemde faturalarım indirimsiz olarak gönderildi. Bu süre zarfında ...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimden sosyal destek kapsamında indirimli olarak faydalanıyordum. Ancak bugün tarafıma gönderilen faturada, sos...
Superonline ev interneti aboneliğimiz (abonelik numarası: 5589**38) için 1 Aralık 2025 tarihli 712,5 TL tutarında fatura kesildi. Abonelik annemin adına kayıtlıdır. Engelli raporuna bağlı olarak indirimli tarifeden yararlanmamız gerekirken, engelli raporumuzun sisteme kaydedilmediği gerekçesiyle fat...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 13 Ocak tarihinde kendi üzerimden annemin üzerine taşıttım ve taşıma ücreti ile internet ücretini toplu olarak ödedim. Engelli indirimi uygulanmadığını fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın Superonline bayisine gitmem gerektiği söylendi. ...
Yorumlar