to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Devir İşleminin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Superonline ev interneti aboneliği eşimin üzerine kayıtlıydı, bunu kendi adıma devretmek için geçen salı günü işlem başlattık. Eşim Lüleburgaz’da bayi olmadığı için sadece kendi imzasını atabildi, ben ise imza veremedim. Buna rağmen sistemde sanki bana ulaşılmaya çalışılmış gibi “size ulaşamadık” deniliyor ancak beni hiçbir şekilde arayan olmadı.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internet aboneliği hâlâ eşimin üzerine görünmeye devam ediyor. Bu süreçte sürekli yanlış bilgilendirme ve yönlendirme yapıldı, net ve tutarlı bir açıklama alamadım.
Devir işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benimle gerçekten telefonla iletişime geçilerek sürecin nasıl ilerlediğinin açık ve doğru şekilde anlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti aboneliği eşimin üzerine kayıtlıydı, bunu kendi adıma devretmek için geçen salı günü işlem başlattık. Eşim Lüleburgaz’da bayi olmadığı için sadece kendi imzasını atabildi, ben ise imza veremedim. Buna rağmen sistemde sanki bana ulaşılmaya çalışılmış gibi “size ulaşamadık” deniliyor ancak beni hiçbir şekilde arayan olmadı.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internet aboneliği hâlâ eşimin üzerine görünmeye devam ediyor. Bu süreçte sürekli yanlış bilgilendirme ve yönlendirme yapıldı, net ve tutarlı bir açıklama alamadım.
Devir işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benimle gerçekten telefonla iletişime geçilerek sürecin nasıl ilerlediğinin açık ve doğru şekilde anlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
