Superonline 1 Gbps İnternetde Sürekli Düşük Hız Ve Canlı Yayın Kesintileri

Ailemle birlikte yaşadığım evimde Turkcell Superonline’ın 73901689 numaralı ev interneti hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps limitsiz fiber pakete para ödememe rağmen uzun süredir stabil bir performans alamıyorum. Özellikle Youtube.com üzerinden açtığım canlı yayınlarımda sık sık kalite düşmesi, ve Frame kaybı yaşıyorum, yayınlar sağlıklı şekilde devam etmiyor.

Son birkaç aydır ise 1 Gbps olarak internet bağlantımın hızı neredeyse yarıya düştü ve hız testlerinde 400–500 Mbps civarında görünüyor, günün belli saatlerinde bunun da altına düşebiliyor. Bu sorun yeni değil, 2025 civarında da aynı hızı kullanırken benzer problemleri yaşadım ve bu nedenle kendi rızamızla 500 Mbps pakete geçiş yaptım. Bir süre evvel sorunun düzeldiğini düşünerek yeniden 1 Gbps pakete geçiş yaptım ancak aynı problemler tekrar ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca modemi yeniden başlatmam ve sıfırlamam isteniyor, fakat her defasında aynı şeyler söyleniyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Aldığım bu hizmetten kesinlikle memnun değilim.

İnternet hızımın ve bağlantı kalitemin paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu şartlar altında aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.