to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Cihaz İadesi İçin Adres Bilgisi Verilmemesi Ve Haksız Fatura Talebi
Sözleşme fesih işlemi ve cihaz iade sorunu:
Sözleşmemi feshettim. Cihazları iade etme noktası bildirilmedi. "Tüm cihaz ve aksesuarları müşteri numaramla birlikte Yurtiçi Kargo 762127936 ve 825457121 Turkcell İletişim Hizmetleri gönderi kodu ile 10 gün içinde ücretsiz gönderebilirsiniz. Zamanında iade edilmeyen cihaz bedelinin faturaya yansıtılacağı bildirildi." Bildirim tarihi: 27 Mayıs 2025. Aynı mesaj 30 Mayıs 2025 tarihinde (bu sefer 7 gün içinde) geldi. Sonra yine aynı mesaj 3 Haziran 2025 tarihinde geldi (3 gün içinde). Bugün, yani bayramın ilk günü 06.06.2025 günü mesaj geldi. Verilen sürede cihazlar iade edilmediği için yaklaşık 2.166 TL cihaz parasının benden talep edileceği yazmakta.
Dikkat: - Bana iade için en yakın başvuru noktası adresi vermeyerek iade işlemini zorlaştırdınız. - Gönderi kodu 210880475952 numaralı kargom saat 11.39'da size teslim edildiği halde, bana 3 Haziran 2025 günü mesaj göndermeyi, üstelik bugün tatil olmasına rağmen tüm kargoların kapalı olmasına rağmen, gönderiyi almanıza rağmen, bayramın ilk günü kargo alınmadı, fatura ödemesi 2.166 TL diye haber vermek iş ahlakına sığar mı? Bu nasıl bir anlayış, bu nasıl bir düzen ve yazılım? Madem bu konuda çok hassassınız, cihazları kurarken nasıl evime getiriyorsanız, ya evimden alın ya da elden teslim için bir yer belirleyin. Ama bayramın ilk günü insanı mağdur etmeyin. Zamanında size başvurmakla hata mı ettik?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap vermiş, olmak, istatistiklerde cevap verilen şikayet sayısını yüksek göstermek için otomatik anlamsız cevap yerine, hemen cevap vermeyin- tek cevap verin ki sorunu okuyan müşteriler" cevap verilmiş diye değil sorun çözülmüş" diye değerlendirsinler. Unutmayın bugün bayramın ilk günü, sizin belirlediğiniz kargo şirketi ile, sizin belirlediğiniz yöntem ve sizin verdiğiniz kod numarası ile gönderilen kargo (tüm ( 3 makine) makine, kumanda, adaptör kablo vs )02.06.2025 günü size teslim edilmiş kargo eklerde görüntüsü olmasına rağmen, "telim edilmedi ", bu sebeple cihaz bedeli şu kadardır. Diye insanın bayramını rezil etme hakkını nereden buluyorsunuz? Bu hak insani mi? Vicdani mi? Yoksa ticari ahlaka mı uygun? Empati yapın. Siz müşteri olsanız ne yapardınız? Ben neyi eksik yaptım?
Hala cevap yok. Teknoloji şirketi!
7 gün sonra " İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacak" mesaj geldi. Ben bunu neden yaşadım? Nerede özür? Bu nasıl sistem? Teslimatın yapıldığı belge ile ispat ediliyor. Görsel gönderiliyor. Gönderilen görselin doğruluğu 7 sonra anlaşılıyor. Teknoloji şirketi çok hızlı çok...
Merhaba Hasan Altay Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
