to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden İstanbul Şile’deki adresim için 300 GB ve 50 GB hediyeli kablosuz ev interneti başvurusu yaptım; üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı sağlandı. Herhangi bir müşteri numarası veya başvuru numarası tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “Size nasıl dönüş yapılmamış, ben hemen not alıyorum, tekrar ileteceğim” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Bağlantının acilen sağlanmasını, eğer bağlantı yapılmayacaksa başvurumun iptal edilerek bunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
17.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe adresim için Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuruma ait numaram 12867158’dir. 24.01.2026 tarihinde ise “altyapı sağlayıcınız tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni ara...
Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme...
12 Kasım’da Superonline üzerinden adresime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde bağlantının yapılacağı söylendi, sonrasında defalarca “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut ad...
Superonline ev internetimde son 3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım. Ayrıca, yüzlerce kez talep etmeme rağmen hakkımda bir şikayet kaydı da oluşturulmadı. İstanbul İdealtepe...
Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber ev interneti hizmetinde 1 haftadır tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ilgisiz ve lakayıt cevaplar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternete hiç erişemediğim bu s...
Yorumlar