to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ADSL İnternette 60 Saat Kesinti Ve Çözüm Sağlanamaması
04.05.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Muğla ili Milas ilçesindeki evimde kullandığım Superonline ADSL internetim kesildi ve o tarihten bu yana evimde internet sorunu yaşamaya devam ediyorum. Şu an itibarıyla yaklaşık 60 saattir kesinti sürüyor.
Sorunun başladığı günün akşamı saat 21.00’da müşteri hizmetlerine bağlandım, sonrasında da belli aralıklarla toplamda 4 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve internet bağlantım halen düzelmedi. Buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
11271024 numaralı aboneliğimde yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz bir şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Aksi halde, bu süreklilik gösteren hizmet aksaklığı nedeniyle aboneliğimi tek taraflı feshetme hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
84 saat oldu. Daha henüz gelen giden yok. 31.05.2025 saat 09:30 a randevu verildi. 26 gün sonra ya randevu verdiler. Kurumunuzdan şikayetçiyim
108 saattir çözüm bulunamadı. 7 defa müşteri hizmetlerine bağlandım. Hepsi de oyalıyorlar. Yazıklar olsun
11.05.2026 tarihi itibari ile 156 saattir internetimiz yok 8 defa müşteri hizmetlerine bağlandım. Hala aynı. Haklı fesih hakkımı kullanmak istiyorum.
12.05.2026 tarihi ile 180 saattir internetim yok. Tarafımızla iletişime geçilirse İlk işim bu interneti kapatmak olacak. Yazıklar olsun
Arıza kaydımın 183. Saatinde 12. Kez müşteri hizmetleri aramamım sonucunda fesih için talep ettiğimde dönüş sağlayacaklarını söylediler. 3 saat sonra dönüş sağladılar ve 186 saatinde sözleşmemde yazılı '' 96 saat içinde arıza sonuçlanmazsa sözleşme sona erer '' maddesine istinaden sözleşmemi tek taraflı fesih ettim. İşin ilginci müşteri hizmetlerinin '' arıza ekiplerine bizde ulaşamıyoruz '' ve '' cayma bedeli tarafınıza yansır '' söylemi. Kurumsal adı altında yönetilen firmadan kurtuldum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
