to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve Superonline ev internetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum (Müşteri No: 11960671). Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım.
Ayrıca bu süreçte 600 TL taşıma ücreti ödemem istendi ve kullanmadığım internetin ücretini de talep edeceklerini belirttiler. İnternetimin bir an önce bağlanmasını istiyordum fakat artık iptal etmek istediğimi belirttiğim halde onu bile yapamıyorlar, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
İlk kez taşındığım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline ev internetim için 2025 Şubat ayında başvurduğum taşınma talebi, 6 Eylül 2025 tarihi itibarıyla hâlâ tamamlanmadı. Taşınmak istediğim adres Zeytinburnu/İstanbul olmasına rağmen, bağlantı süreci bir aşamada kaldı ve yeni adrese internet hizmeti sağlanmadı. Bu süreçte müşteri numaram 57023...
Evimi taşıyacağım için Superonline'ı aradım. Onlar da taahhüdüme 1 ay kaldığını, nakil için 650 TL ödemem gerektiğini, ancak taahhüt yenilersem bu ücreti vermeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. 24 Nisan Perşembe günü sabah taşınma sebebiyle Superonline'dan nakil istedim. 1-2 saat sonra binanın...
06.08.2025 tarihinde Superonline ev internetimin İzmir Çiğli Evka 5 adresine taşınması için talepte bulundum. O tarihten bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde yanıt alıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşınm...
Superonline ev interneti kullanmaktayım. Hali hazırda oturduğum evden yeni bir eve taşındım ve internetimi de taşımam gerekti. Müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebimi oluşturdum. Yeni ev adresimi verdim altyapı kontrolünü yaptırdım. 27.04.2024 tarihi cuma günü saat 12.00'ye randevu verdiler. Ta...
Abonelik 3.676 ADSL 613 Altyapı 2.234 
Arıza 8.338 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.621 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.866 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.238 
İnternet Kesintisi 5.134 
Modem 4.563 
Nakil 2.071 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar