Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Adres Değişikliğinde İnternet Bağlanmıyor Mağdur Edildim

ID:34240420

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Adres Değişikliğinde İnternet Bağlanmıyor Mağdur Edildim

Emre

Superonline

15 Kasım 2025 11:51

272

31.10.2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve Superonline ev internetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum (Müşteri No: 11960671). Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım.

Ayrıca bu süreçte 600 TL taşıma ücreti ödemem istendi ve kullanmadığım internetin ücretini de talep edeceklerini belirttiler. İnternetimin bir an önce bağlanmasını istiyordum fakat artık iptal etmek istediğimi belirttiğim halde onu bile yapamıyorlar, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

İlk kez taşındığım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

15 Kasım 2025 11:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Kasım 2025 12:37

Merhaba Emre Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Taşınma Sonrası 7 Ay Boyunca İnternet Hizmeti Alamadım, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Db Pro

Superonline

06 Eylül 2025 17:10

Superonline ev internetim için 2025 Şubat ayında başvurduğum taşınma talebi, 6 Eylül 2025 tarihi itibarıyla hâlâ tamamlanmadı. Taşınmak istediğim adres Zeytinburnu/İstanbul olmasına rağmen, bağlantı süreci bir aşamada kaldı ve yeni adrese internet hizmeti sağlanmadı. Bu süreçte müşteri numaram 57023...

Seval sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Sırasında Yaşanan İletişim Ve Kurulum Sorunları

Seval

Superonline

29 Nisan 2025 12:48

1.009

Evimi taşıyacağım için Superonline'ı aradım. Onlar da taahhüdüme 1 ay kaldığını, nakil için 650 TL ödemem gerektiğini, ancak taahhüt yenilersem bu ücreti vermeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. 24 Nisan Perşembe günü sabah taşınma sebebiyle Superonline'dan nakil istedim. 1-2 saat sonra binanın...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

Emre

Superonline

02 Kasım 2025 00:32

136

"İlgilendiğiniz için çok teşekkürler"

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, İnternetim Tamamen Kesildi

Sevgi

Superonline

13 Ağustos 2025 10:37

446

06.08.2025 tarihinde Superonline ev internetimin İzmir Çiğli Evka 5 adresine taşınması için talepte bulundum. O tarihten bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde yanıt alıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşınm...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternet Nakil İşlemi

Burcu

Superonline

23 Nisan 2024 14:25

931

Superonline ev interneti kullanmaktayım. Hali hazırda oturduğum evden yeni bir eve taşındım ve internetimi de taşımam gerekti. Müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebimi oluşturdum. Yeni ev adresimi verdim altyapı kontrolünü yaptırdım. 27.04.2024 tarihi cuma günü saat 12.00'ye randevu verdiler. Ta...