to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer’de bulunan yeni taşındığımız evimizde Superonline sabit internet aboneliğimizin daha 2. Ayındayız, yeni altyapı ve yeni modem kullanılmasına rağmen 46 saattir internet bağlantımız kopuk durumda. Bu süreçte evde hiçbir şekilde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirileceği ve problemin çözüleceği söylendi. Gelen ekipten genç bir arkadaş geldi, kısa bir işlem yaptı ve gitti ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen sistemde sorun çözülmüş gibi bildirim girilmiş ve tarafıma “sorun çözüldü” şeklinde bilgi gönderildi.
Müşteri numaram 12565800’dür. Taahhüdüm devam ediyor ve faturalarımı aksatmadan düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, daha aboneliğimizin 2. Ayında bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam ve üstelik çözüldü denilmesine rağmen sorunun devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Tarafıma verilen hizmetin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, 46 saat ve devam eden kesinti süresi boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılmaması veya uygun şekilde indirim/ücret iadesi yapılmasını, ayrıca kayıtlarda “sorun çözüldü” olarak görünen hatalı bildirimin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 24 Kasım’dan bu yana internet bağlantımız neredeyse her gün uzun süreli olarak kesiliyor. İnternetimiz yaklaşık on saatlik dilimler halinde tamamen gidiyor, bu yüzden iki haftadır doğru düzgün hizmet alamıyoruz. Her kesinti olduğunda m...
Superonline Fiber 50 Mbps ev internetim, özellikle 1 Kasım’dan bu yana neredeyse her iki günde bir, günde en az 8 saat olmak üzere sık sık kesiliyor. Bugün ise sabah 08.00’den gece 23.30’a kadar tam 16 saat boyunca internet hizmeti alamadık. Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi Papatya Sokak’taki adresim...
Superonline Bursa Nilüfer bölgesinde en az 20 gündür sürekli olarak fiber internet hizmetim yok. 10174820 numaralı aboneyim ve bu süre içinde üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde altyapının Türk Telekom’a ait olduğu ve Superonline’ın bu altyapı üzerinden hizmet verdiği belirtildi. Anc...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 gündür Bursa Nilüfer’de internet hizmeti alamıyorum. Defalarca (16727 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım ve bana herhangi bir yönlendirme de yapılmadı. Her seferinde kayıt oluşturulacağı, teknik ekibin yönle...
Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 5752**98). Nilüfer/Bursa Cumhuriyet Mahallesi Deniz Sokak’ta hizmet almaktayım. Ekim ayı içinde 3 kez, son olarak da bugün (1 Kasım) yaşadığım üzere, her elektrik kesintisi sonrası bölgemizde internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve uzun süre geri gel...
Yorumlar